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Catégories: E-commerce : conseils et actus

E-commerce et Psychologie du Consommateur : Mais pourquoi mes clients n’achètent pas ?

E-Commerce et Psychologie du Consommateur

Heureux propriétaire d’un site e-commerce, sûr de la qualité de vos produits et de vos prestations, vous vous êtes certainement déjà demandé pourquoi vos visiteurs n’achetaient pas plus, pourquoi la consultation de votre site n’entraînait pas un meilleur taux de conversion ?

La team s’est intéressée à une infographie sur la psychologie du consommateur réalisée par Vouchercloud (l’infographie est en pied d’article) qui apporte, selon nous, de nombreuses informations utiles sur les comportements des internautes consommateurs.

Voici les principales pistes que nous avons relevées !

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Catégories: E-commerce : conseils et actus

Tendances du webmarketing 2014 : Pensez Expérience Utilisateur !

utilisateur

Avec la team, nous vous proposons cette semaine de plonger dans les dernières tendances du digital qui deviennent des priorités pour cette année 2014 !

L’année est déjà bien entamée, c’est vrai, mais nous avons pu découvrir récemment cette enquête menée conjointement par Econsultancy, entreprise de formations spécialisée dans le marketing digital, et Adobe, société d’éditions de logiciels bien connue !

A la fin de l’année 2013, pas moins de 2 500 professionnels du secteur du webmarketing ont répondu à un questionnaire afin de mieux cerner leurs attentes pour 2014. Lire la suite

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Livraison Gratuite en E-commerce : Est-ce que ca fonctionne vraiment ?

Livraison Gratuite

Il y a quelques jours, nous avons pu découvrir cet article particulièrement sympathique dans notre veille : The Psychology Behind Free Shipping: Does It Work? (en anglais). Il s’agit d’un article de CrazyEgg (une solution de heatmap pour site web) sur le cas de la livraison gratuite en e-commerce.

Cet article posait les questions suivantes : Cela marche-t-il vraiment ? Comment faire ? Et quelles alternatives ?

Bref, nous avons décidé de vous partager les points de cet article car le sujet est pertinent. Lire la suite

Catégories: E-commerce : conseils et actus

Référencement naturel : Un véritable levier de trafic pour votre boutique en ligne !

Référencement naturel : Un véritable levier de trafic pour votre boutique en ligne !

Quand on développe sa boutique en ligne, l’un des premier levier qui va pouvoir être utilisé pour acquérir du trafic qualifié vers ses produits et ses pages de catégories, c’est le référencement naturel.

Le référencement naturel, c’est l’art (oui… il s’agit bien d’un art ^^) qui consiste à faire en sorte que son site, et surtout les pages qui composent celui-ci, se positionnent correctement sur les requêtes réalisées par les utilisateurs sur les moteurs de recherche (et en l’occurence, Google, qui s’accapare à lui seul plus de 94% du marché Français).

Il existe un certain nombre de facteurs qui contribuent au positionnement d’un site. Ces facteurs peuvent être regroupés en deux familles principales, les facteurs “on-page” (qui sont donc présents sur la page en elle-même) et les facteurs “off-page” (présents à l’extérieur de la page en question).

Dans cet article d’introduction, nous vous proposons de découvrir ces différents points et de voir comment ceux-ci peuvent vous aider à mieux référencer votre site. Lire la suite

Catégories: E-commerce : conseils et actus

Quels moyens de paiement pour un site e-commerce ?

Quels moyens de paiement pour un site e-commerce ?

Ca y est ! Vous êtes motivé pour lancer votre premier site e-commerce ! Vous avez déjà une bonne idée de votre catalogue produits, de votre marché et de la stratégie marketing que vous allez mettre en oeuvre pour conquérir celui-ci…

Il ne reste plus que quelques petits détails techniques à régler avant de vous lancer dans votre projet. Et l’un de ces “détails” c’est justement… les moyens de paiement.

A quoi bon avoir une boutique, faire venir des visiteurs, leur proposer vos produits si au moment de “conclure”, vous vous retrouvez dans l’impossibilité de finaliser la vente.

C’est un peu comme si vous passiez commande dans un excellent restaurant. On vous apporte des plats tous plus appétissants les uns que les autres sur la table mais… Interdiction de croquer dedans ! ^^

Pour autant, la thématique des moyens de paiement sur un site e-commerce, croyez-nous, c’est bien plus qu’un “détail” ! Lire la suite

Catégories: E-commerce : conseils et actus

Ces 8 éléments du monde du design web sont en train d’évoluer… découvrez pourquoi !

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Vous connaissez sans doute l’expression : c’est dans les vieux pots qu’on fait les meilleures soupes ? Et bien sur le web, et coté design, il faut bien avouer que les pots ont tendance à prendre de l’âge bien rapidement ! ;)

Le design web connaît des modes, des tendances portées par l’évolution des supports (les appareils mobiles par exemple), de grandes “mises à jour” techniques (HTML5, CSS3) ou bien encore des tendances portées par des acteurs importants du secteur.

Même si certaines valeurs sûres traversent les âges (kof kof… bon, d’accord, la discipline est quand même très jeune à l’échelle du design traditionnel), c’est un territoire changeant qui est animé par une évolution perpétuelle. Lire la suite

Catégories: E-commerce : conseils et actus

Hébergement : que choisir pour son site e-commerce ?

Hébergement site e-commerce

En tant qu’e-commerçant, l’une des premières questions qui va se poser dans le cadre du lancement ou de la croissance de votre boutique en ligne est : quel hébergement dois-je choisir ? Lire la suite

Catégories: E-commerce : conseils et actus

E-commerce : Quels sont les facteurs qui influencent la décision d’achat ? [Infographie]

Vous vous êtes toujours demandé ce qui fait qu’un client achète ou non vos produits et services sur votre site e-commerce ? Quels sont les leviers sur lesquels agir ? Vous rêvez d’avoir une baguette magique pour développer vos ventes ?

Bon… Si la baguette magique n’existe certainement pas, les leviers sont eux bien réels.

Avec la team, nous souhaitions vous partager cette infographie réalisée par Bigcommerce qui reprend les 10 principaux facteurs d’influence en ecommerce et aussi comment le web et les réseaux sociaux (dont nous venons d’ailleurs de parler précédemment) peuvent influer la décision d’achat.

Ces éléments sont issus de plusieurs études récentes en ecommerce et cross-canal, et ont été regroupés au sein de cette infographie par Bigcommerce. Ces informations sont issues du marché américain, mais nous donnent des prospectives intéressantes sur nos marchés européens. Lire la suite

Catégories: Actualités Kiwik, E-commerce : conseils et actus, Evénements & Salons

Salon E-commerce : Prestashop dévoile les nouveautés de la version 1.6

Je profite du week-end pour vous faire un feedback de l’évènement phare de la journée de mercredi au salon e-commerce – à savoir la conférence Prestashop !

Première impression : une salle comble (pas de chaises pour moi donc assis en tailleur au premier rang), une foule enthousiaste, bienveillante et  surtout dans l’attente.
Pour ma part, je ne m’attendais pas à une véritable révolution fonctionnelle mais plutôt à une volonté de la “team presta” de consolider les bases et de stabiliser la 1.5 et le multi-boutique.

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Catégories: E-commerce : conseils et actus

Ecommerçants : ne laissez pas les réseaux sociaux de coté !

Ecommerçants : ne laissez pas les réseaux sociaux de coté !Développer et promouvoir son site ecommerce n’est pas une tâche de tout repos. Il y a tellement de points essentiels à ne pas laisser de coté :

  • le développement de son catalogue,
  • l’amélioration du service clients,
  • le référencement de sa boutique,
  • les aspects plus pragmatiques de la logistique,
  • etc.

Ce ne sont que des exemples, mais les ecommerçants se retrouvent souvent rapidement à devoir faire des impasses et gérer les priorités les plus urgentes une fois venu le grand rush de l’ouverture.

Dans toute cette palette d’actions et de tactiques à disposition des emarchands pour développer leur boutique, il y en a une qui dispose d’avis particulièrement tranchés. Il s’agit des réseaux sociaux : Y aller ? Ne pas y aller ? Comment faire ? Pourquoi ? Lire la suite