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Catégories: E-commerce : conseils et actus

10 éléments de réassurance pour donner confiance à vos internautes !

La confiance entre un consommateur et son vendeur est importante et encore plus en E-commerce où il faut redoubler d’effort face à un client derrière l’écran.

L’objectif est de garder son visiteur afin qu’il transforme sa visite en achat. On dit souvent que la 1ère impression est la bonne…pensez alors à mettre en avant des éléments de réassurance qui vont éviter à l’internaute de partir et de douter de la crédibilité de votre site.

E-commerce : éléments de réssurance

Voici la liste des 10 éléments qui vont rassurer vos internautes :

  1. La mise à jour régulière du site et notamment celle des actualités.
  2. La mise en avant des partenaires bancaires et des partenaires de livraison.
  3. L’affichage d’un contact (téléphone, e-mail, formulaire de contact).
  4. Les mentions légales claires et complètes.
  5. Les avis clients.
  6. Les labels ou les récompenses obtenus par votre entreprise.
  7. La mise en avant d’un SAV.
  8. Les informations sur la provenance et la fabrication de vos produits.
  9. Les informations sur votre société.
  10. Le contenu de votre site doit également donner confiance et notamment la qualité des photos produits ainsi que l’orthographe des fiches produits jouent un rôle essentiel dans la crédibilité de votre entreprise.

Il est fortement conseillé d’intégrer quelques éléments de réassurance sur la home page de votre site e-commerce, soit par des liens qui redirigeront vers les mentions légales ou vers la présentation de votre entreprise ou soit par la mise en avant de visuels, comme les logos de vos partenaires bancaires.

En résumé, votre crédibilité se joue à travers ces éléments de réassurance. Ils permettront de rassurer vos internautes mais aussi et surtout d’optimiser vos chances de conversions.

 

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