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Catégories: Actualités Kiwik, E-commerce : conseils et actus, Evénements & Salons

Salon E-commerce : Prestashop dévoile les nouveautés de la version 1.6

Je profite du week-end pour vous faire un feedback de l’évènement phare de la journée de mercredi au salon e-commerce – à savoir la conférence Prestashop !

Première impression : une salle comble (pas de chaises pour moi donc assis en tailleur au premier rang), une foule enthousiaste, bienveillante et  surtout dans l’attente.
Pour ma part, je ne m’attendais pas à une véritable révolution fonctionnelle mais plutôt à une volonté de la “team presta” de consolider les bases et de stabiliser la 1.5 et le multi-boutique.

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Catégories: E-commerce : conseils et actus

Ecommerçants : ne laissez pas les réseaux sociaux de coté !

Ecommerçants : ne laissez pas les réseaux sociaux de coté !Développer et promouvoir son site ecommerce n’est pas une tâche de tout repos. Il y a tellement de points essentiels à ne pas laisser de coté :

  • le développement de son catalogue,
  • l’amélioration du service clients,
  • le référencement de sa boutique,
  • les aspects plus pragmatiques de la logistique,
  • etc.

Ce ne sont que des exemples, mais les ecommerçants se retrouvent souvent rapidement à devoir faire des impasses et gérer les priorités les plus urgentes une fois venu le grand rush de l’ouverture.

Dans toute cette palette d’actions et de tactiques à disposition des emarchands pour développer leur boutique, il y en a une qui dispose d’avis particulièrement tranchés. Il s’agit des réseaux sociaux : Y aller ? Ne pas y aller ? Comment faire ? Pourquoi ? Lire la suite

Catégories: E-commerce : conseils et actus

3 conseils pour préparer la rentrée de votre site e-commerce

3 conseils pour préparer la rentrée de votre site e-commerceCa y est ! L’été est terminé ! Et cette semaine, les élèves reprennent à leur tour le chemin de l’école tout comme vous avez sans doute retrouvé le chemin de votre commerce, du bureau ou de votre entrepôt plus ou moins récemment.

Avec l’équipe, on espère que cette période de vacances (si vous avez pu appuyer un peu sur “pause”) a été pour vous l’occasion de prendre du recul et de passer des moments agréables ! 🙂

Afin de recommencer en douceur, cette semaine : nous souhaitions vous proposer 3 conseils (+ un conseil Bonus !) pour la rentrée de votre site e-commerce.

Ceux-ci devraient vous permettre de vous orienter dans la bonne direction pour vous préparer au futur rush de fin d’année ! (Enfin c’est ce qu’on espère. ^^) Lire la suite

Catégories: E-commerce : conseils et actus

Optimisation du taux de conversion : attention à ces 5 mythes !

Dans le cadre de notre veille, nous avons pu découvrir récemment un article particulièrement sympa sur les mythes les plus courants quand on parle d’optimisation du taux de conversion en ecommerce.

Ce billet s’inspire de cet article de Get Elastic, une référence anglophone dans le milieu des blogs ecommerce.

Les ecommerçants, comme les commerçants traditionnels d’ailleurs, apprécient particulièrement les bonnes pratiques !

Il arrive un moment où ces soit-disant bonnes pratiques se révèlent malheureusement être de simples mythes.

Les tests A/B (ou multi-variables) s’avèrent être un moyen particulièrement efficace de pouvoir démontrer que ce que l’on considère comme “bonnes pratiques”, ne le sont pas toujours suivant son industrie et surtout… le marché dans lequel nous évoluons.

Prenons le temps de regarder 5 de ces “bonnes pratiques” qui méritent particulièrement qu’on s’y penche à deux fois. Lire la suite

Catégories: E-commerce : conseils et actus

Paniers abandonnés : 18 tactiques pour augmenter son taux de conversion

Il y a quelques jours, nous avons eu l’occasion de découvrir une infographie qui synthétise particulièrement bien les différentes pistes à disposition des ecommerçants pour augmenter le taux de conversion et diminuer le taux d’abandon de panier.

Un abandon de panier, c’est quand votre prospect ajoute des produits à son panier sur votre site ecommerce… mais ne va pas plus loin. Ou alors qu’il commence le processus de commande, puis s’arrête en cours de route.

D’après Conversion Voodoo, à qui nous devons cette infographie, les sites ecommerce ont en moyenne un taux d’abandon de panier de 55% à 75%.

Prenons le temps de regarder d’où peuvent venir ces abandons et aussi de découvrir plusieurs pistes pour pouvoir les traiter. Lire la suite

Catégories: Culture web, E-commerce : conseils et actus

Ecommerce en Europe : Les chiffres clés de 2012

Ecommerce Europe, association représentant plus de 4000 ecommerçants dans toute l’Europe (produits ou services en B2C) réalise chaque année un rapport avec les chiffres clés du Ecommerce en partenariat avec Salesupply et Hybris.

Le périmètre de cette étude est large et s’intéresse aussi bien aux emarchands (biens de consommation) qu’aux ventes de services (voyages par exemple) en B2C.

Dans les stratégies de développement d’une boutique ecommerce, l’internationalisation représente un des leviers de croissance les plus prometteurs pour faire décoller sa boutique. Surtout quand nous disposons de la possibilité de le faire dans un environnement légal qui fait preuve d’une certaine souplesse.

Bref, afin d’apporter des éléments à votre réflexion, voici les résultats 2012 de cette étude Européenne sur le ecommerce qui devrait particulièrement vous intéresser :

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Catégories: Culture web, E-commerce : conseils et actus

M-Commerce : 88% des clients insatisfaits par leur expérience d’achat ! [Infographie]

Dans cet article, nous vous proposons de découvrir les résultats d’une étude réalisée par Skava et son infographie auprès de plus de 2000 consommateurs sur leur expérience d’achat sur mobile.

En 2012, il est estimé que le m-commerce ait représenté plus de 2 milliards d’euros soit 4,6% du commerce électronique en France. Une étude Xerfi-Percepta estime que le m-commerce représentera plus de 7% du e-commerce à horizon 2015 (et 0,4% de la consommation des ménages).

Nous n’en sommes encore qu’au début, mais le phénomène du m-commerce, ou commerce sur mobile, prend un peu plus d’ampleur chaque année. En 2010, le secteur a connu une croissance de 300 millions d’euros ; en 2012 : cette croissance était estimée à 2 milliards d’euros.

Aujourd’hui, on peut clairement affirmer que c’est un phénomène qui ne peut plus être mis de côté pour les e-commerçants. Lire la suite

Catégories: Culture web, E-commerce : conseils et actus

E-commerçants : anticipez les dates clés et la saisonnalité de votre activité !

E-commerçants : anticipez les dates clés et la saisonnalité de votre activité !Aujourd’hui, nous vous proposons de jeter un oeil aux dates les plus importantes dans la vie d’un e-commerçant et aussi de vous fournir les outils pour anticiper la saisonnalité de votre activité !

En effet, il faut savoir que le domaine du e-commerce est généralement soumis aux mêmes cycles que celui du commerce traditionnel, et qu’il y a des dates et des opérations qu’il ne faut surtout pas rater au risque de complètement louper votre année. Lire la suite

Catégories: Culture web, E-commerce : conseils et actus

6 facteurs clés pour créer une boutique en ligne efficace [Infographie]

En fin d’année 2012, Prestashop a mené auprès de ses utilisateurs une étude afin de pouvoir identifier les 6 facteurs clés pour créer une boutique en ligne efficace !

Les résultats de cette étude étaient particulièrement intéressants, et l’équipe de Prestashop a trouvé de bon ton d’en faire une infographie particulièrement sympathique que nous vous proposons de découvrir dans cet article.

Cette infographie a été réalisée en anglais donc, avant de rentrer dans l’infographie en elle même, voici les principaux enseignements que vous pourrez retirer de celle-ci dans la langue de Molière ! Lire la suite

Catégories: Culture web, E-commerce : conseils et actus

18 leviers utiles pour optimiser vos pages produits sur votre boutique en ligne

Une boutique en ligne, c’est un peu comme une pièce mécanique.

Au départ, vous choisissez de vous orienter dans une direction précise et réfléchie, avec un premier jet que vous espérez être le plus efficace.

Puis au fur et à mesure de l’exploitation, cette direction va évoluer avec les retours clients et les différentes optimisations que vous allez apporter.

Dans ce besoin d’optimisation permanente, les pages produits sont généralement un très bon choix pour commencer vos recherches.

Oui, ce sont sur ces pages que votre prospect va généralement prendre la décision de passer le cap et de réaliser ou non son achat chez vous.

Il est donc vraiment nécessaire d’apporter à celles-ci une attention toute particulière.

Afin de vous permettre de gagner un peu de temps, nous avons listé pour vous 18 leviers utiles pour développer la performance de votre boutique en ligne en termes de SEO et de performance commerciale :

Optimiser une boutique en ligne.

Allez ! Prenons le temps de rentrer un peu dans le détail de chacun de ces leviers tels que présentés dans le schéma ci-dessus. Celui-ci pourra d’ailleurs vous servir de référence donc n’hésitez pas à le télécharger (clic droit sur l’image et “Enregistrer sous”). Lire la suite